這次分享的書是這樣說話不白目。算是輕鬆的主題而且每篇文章都短短的，很快就讀完了。
以下是我的書摘與心得。
書名副標題說《改善人緣先改變說話語氣》，讀完這本書前，這裡的「語氣」和我想的不一樣：我以為他要說的是「語調的上揚下沈、高低起伏、抑揚頓挫」這個語氣，讀完之後發現他沒有在討論說話的聲音，而是「問話回話的內容、不討人厭的說話方式」。不知是不是因為作者是韓國人(還是翻譯的問題)，同一個詞有不同的解讀。
上面是目錄；裡面所有「語氣」這個詞指的都是應答溝通的技巧。這本書像是訓練說話的「心法」，每個主題都舉例闡述使用那個心法後會帶來怎樣的好處。我認為對我有提醒到的是：
怎麼說，要比說什麼來得重要
這段其實不是在講how to talk，而且是在肢體語言─溝通中的非語言要素─傳達出的訊息比嘴巴講出來的話(語言要素)力道強八倍！例如開會時，動作神態表現出「我對你沒有興趣」(像是心不在焉等等)，即使沒講話沒干擾，說話者仍會感到不受尊重、被羞辱。
「歸功」(thanks to)的態度讓人立刻信任
立刻信任可能是不至於啦，但是應該會讓聽者心情很好：像是日本人常說的「托您的福」，以感恩的心把好事的原因歸功於他人，不管這個他人是不是正在聽你說話的聽者，聽者都會對你產生好印象。「因為我的臨床藥師伙伴們cover我的臨床工作，我才能順利完成三週帶藥學實習生的任務」，這是我最近一直很想說的話！
「我相信你」是充滿魔法的話
作者舉的例子也讓我想起我剛出道時，也曾被工作上的學姊說「我相信學妹可以做好」，雖然那時候我還是做錯了很多事，但是這位學姊的信任給我溫暖感受一直到現在都還記得。我似乎太少對別人說「我相信你」這句話了。
人們會對稱讚敞開心扉
看見對方的優點並說出來，我覺得我超需要練習！！可能是因為我自己都不覺的自己有什麼優點吧，我看別人也常常看到「借鏡」：他那樣不好，我要注意不要變成那樣。於是久了我就忘了應該要看到他人的優點，如果可以作為榜樣就要學習。
用「原來如此！」開一場完美的會議
會議主席(或是在上位者)要如何鼓勵與會的人多多發表意見呢？就是閉嘴XD傾聽大家想說的話，然後說「原來如此！」這樣就好了！我要在我們科內的seminar上練習這件事，因為我也覺得叮大家seminar品質讓每個人都累，我只要在每一場seminar中學到我以前不知道的東西就、可、以、了。
絕對不要認同別人的短處弱點
當有人來跟你說「報告好難啊怎麼作都不對」，你若說「對啊你什麼都好就是報告很弱」就太白目了XD只會激起對方想要反唇相譏的想法，沒有安慰到他也沒有給他建設性的建議；這時候應該同理對方：「你已經很忙了還要作報告，這樣已經很了不起了，我們一起加油吧！」
巧用第三者權威，說話更有力量
要先說，這裡的「第三者權威」是正向鼓勵的權威，不是脅迫的權威哦！作者書中舉例 (為方便理解我稍有改編)：經理對下屬的職員說「某某啊，董事長最近很擔心你呢，明明是很有能力的人，而且是我們部門的王牌，但是一直無法拿出好成績呢。」經理本就可以訓斥下屬工作表現不佳，但是他引用更高位的人的好評價，這樣效果比直接訓斥更好。不知道我有沒有機會用用看這種方法XD作者特別提醒，要正向鼓勵，而不是引用第三者來罵人，例如說出「你再這樣下去，董事長不會放過你哦」這樣的話。
最近這幾年我在網路上的心理學課程、大人學文章等等各種自我成長的課程中，已接觸不少這類溝通技巧的提醒 (但是還沒認真練習所以可能還沒有效果XD)，看完本書之後我覺得：這本書買二手書或是去圖書館借就可以了XD，當然想要購買也是可以啦，歡迎透過我的連結下訂，以上分享給大家囉！
